关于天价烟自查整改工作的报告范文 关于天价烟自查整改工作的报告 天价烟整治
尊敬的各位领导、同事们：
为深入贯彻落实上级关于加强烟草行业规范管理的要求,切实解决天价烟等突出难题，维护烟草行业良好形象，我单位近期认真组织开展了天价烟自查整改职业，现将自查整改情况报告如下：
自查职业开展情况
（一）组织领导与动员部署
成立了以单位主要领导为组长的天价烟自查整改职业领导小组,明确各部门责任分工，确保自查整改职业有序推进，召开了专题动员会议，传达上级文件灵魂，强调自查整改职业的重要性和紧迫性，要求全体员工高度重视，积极配合。
（二）全面自查
- 销售记录清查：对近[X]年以来的卷烟销售记录进行了详细梳理，重点排查了单价超过[具体金额]的卷烟销售情况，包括销售时刻、客户信息、销售数量、销售金额等，共清查销售记录[X]条。
- 库存盘点：对仓库及各零售终端的卷烟库存进行了全面盘点，核对实际库存与体系记录是否一致，检查是否存在高价卷烟积压或异常库存情况，共盘点卷烟品种[X]种，库存数量[X]件。
- 客户走访：选取部分重点客户进行实地走访，了解客户对卷烟价格的认知和购买情况，询问是否存在高价烟销售行为及相关线索，共走访客户[X]家。
自查发现的难题
（一）个别销售记录不规范
在销售记录清查中发现,存在个别销售人员记录信息不完整、不准确的情况，如客户联系方式缺失、销售金额录入错误等，共涉及[X]条销售记录。
（二）库存管理存在漏洞
库存盘点经过中发现,个别仓库存在卷烟标识不清、库存数量账实不符的难题，经核实，主要是由于出入库登记不及时、盘点职业不细致导致，涉及卷烟品种[X]种，数量[X]件。
（三）客户反馈难题处理不及时
客户走访中收集到部分客户反映,对某些卷烟价格调整信息知晓不及时，影响了正常采购，经调查，是由于信息传达渠道不畅、沟通机制不完善造成的。
整改措施及成效
（一）规范销售记录管理
- 组织销售人员进行培训,明确销售记录填写规范和要求，确保信息准确、完整。
- 建立销售记录审核制度,对每日销售记录进行审核，发现难题及时纠正，并追究相关人员责任，销售记录不规范难题已得到彻底整改，信息准确率达到 100%。
（二）加强库存管理
- 重新梳理库存管理制度,明确出入库流程和责任分工，要求仓库管理人员严格按照制度执行，及时登记出入库信息。
- 定期组织库存盘点职业,加强盘点人员培训，进步盘点准确性，对库存标识进行统一规范，确保标识清晰、准确，经过整改，库存管理漏洞已得到有效堵塞，账实相符率达到 100%。
（三）优化客户沟通机制
- 拓宽客户信息传达渠道,通过短信、微信公众号、客户群等多种方式及时向客户推送卷烟价格调整、新品上市等信息。
- 建立客户反馈难题快速处理机制,明确专人负责收集、整理客户反馈信息，及时回复客户，并跟踪处理结局，客户反馈难题处理及时率达到 100%，客户满意度显著进步。
下一步职业规划
（一）持续加强教育培训
定期组织员工开展法律法规、行业规范等方面的培训，不断进步员工的合规觉悟和业务水平，确保类似难题不再发生。
（二）完善内部监督机制
进一步健全内部监督体系,加强对卷烟销售、库存管理等关键环节的日常监督检查，及时发现和纠正潜在难题，形成长效管理机制。
（三）加强与客户沟通互动
持续优化客户服务,定期开展客户满意度调查，了解客户需求和意见建议，不断改进职业技巧，提升客户服务质量，巩固和维护良好的客我关系。
通过此次天价烟自查整改职业,我们深刻认识到规范管理职业的重要性，在今后的职业中，我们将以更高的标准、更严的要求，不断加强内部管理，确保烟草行业健壮、稳定、持续进步，为维护市场秩序、保障民族利益和消费者权益做出更大贡献！??
[报告部门]
[报告日期]
