打印机文档被挂起是常见难题，通常由打印队列阻塞、驱动异常、硬件故障或连接难题引起。下面内容是体系化的解决步骤，按操作复杂度和常见性排序，帮助你逐步排查和恢复打印功能：
一、基础检查与快速修复
1. 取消挂起文档并清空打印队列
打开控制面板 → “设备和打印机” → 右键点击目标打印机 → “查看打印队列”。
右键取消所有挂起文档（或点击“取消所有文档”），接着重启打印机。
提示：若队列卡顿无法操作，可重启电脑强制清除缓存。
2. 检查打印机物理情形
硬件难题：确认无卡纸、缺纸/墨、硒鼓未装好或盖板未关闭（指示灯异常闪烁需优先排查）。
连接难题：
USB线连接：重插线缆或更换USB接口/线材测试。
网络打印机：确保电脑和打印机在同一Wi-Fi网络，重启路由器并检查打印机在线情形。
3. 重启设备
关闭打印机电源 → 拔掉电源线等待30秒 → 重新通电开机；同时重启电脑。此举可清除临时故障。
二、驱动与体系服务修复
1. 更新或重装打印机驱动
卸载旧驱动：控制面板 → “设备和打印机” → 右键删除难题打印机。
安装新驱动：
从官网下载对应型号的最新驱动（避免第三方驱动）。
或使用工具（如驱动人生8、打印机卫士）自动检测安装。
注意：USB接口打印机需在驱动安装提示后再开启电源。
2. 重启打印服务（Print Spooler）
Win + R 输入 `services.msc` → 找到 “Print Spooler” → 先停止 → 再启动 → 设置启动类型为“自动”。
若服务启动失败，检查关联服务 “Remote Procedure Call (RPC)” 是否正常运行。
三、高质量设置与硬件重置
1. 检查端口与打印机配置
控制面板 → 右键打印机 → “打印机属性” → “端口”选项卡：确认所选端口与连接方式匹配（如USB对应虚拟端口，网络打印机对应IP地址）。
取消“暂停打印”：在打印机属性中确认未勾选“暂停打印”。
2. 重新添加打印机
彻底删除旧打印机设备 → 通过“添加打印机”重新搜索安装。
网络打印机独特设置：
添加本地打印机 → 创建新端口 → 类型选 “Local Port” → 输入共享路径（格式：`主机名打印机名`）。
若需权限，先通过“运行”（Win+R）输入 `主机IP` 连接共享主机并验证账户。
3. 打印测试页验证硬件
若能成功打印测试页（通过打印机面板或驱动维护选项操作），说明打印机硬件正常，难题在软件或任务配置；若失败，需送修硬件或更换配件（如硒鼓、主板）。
四、终极解决方案
1. 体系级修复
若以上步骤无效，可能是操作体系故障：
使用Windows内置的“打印机疑难解答”（设置 → 设备 → 打印机 → 运行疑难解答）。
重置操作体系或重装体系（谨慎操作，备份数据）。
2. 联系专业支持
打印机硬件损坏（如主板故障）需送修。
品牌官方技术支持（如HP、Epson）提供专属诊断工具。
操作优先级建议
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graph TD
A[文档被挂起] –> B[清空打印队列]
A –> C[检查硬件情形]
A –> D[重启打印机+电脑]
B & C & D –> E[更新/重装驱动]
E –> F[重启打印服务]
F –> G[重新添加打印机]
G –> H[打印测试页]
H –> I[成功：继续使用]
H –> J[失败：送修或重装体系]
提示：
80%的挂起难题通过清空队列+重启+驱动更新解决。
频繁出现该难题需定期维护：清洁打印机内部、更新驱动、避免使用破损纸张。
若为网络打印机，优先改用USB直连测试，排除网络干扰。
